Termeni & Condiții

Acești termeni și condiții se aplică la utilizarea site-ului MOONAPARTMENTS.RO accesibil la adresa www.moonapartments.ro.

Prezentul document intitulat ”Termeni & Condiții” reprezintă acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client/Utilizator/Oaspete și MoonApartments, vizând utilizarea site-ului, rezervarea proprietăților și / sau achiziționarea de servicii prin intermediul acestuia. Acceptarea acestor termeni & condiții este obligatorie înainte de a efectua o comandă / rezervare.

MoonApartments.ro este un proiect ce își propune să aducă online o opțiune de cazare în regim hotelier modernă & primitoare în Cluj Napoca.

Datele noastre de identificare sunt următoarele:

V ESTATES AREA SRL

CUI: 44939969

J: j1/1252/21.09.2021

Telefon: 0740850918

Email: moonaparts@gmail.com

DEFINIREA TERMENILOR

Acești termeni se referă în mod specific la următoarele servicii care pot fi achiziționate sau accesate prin intermediul site-ului nostru web:

PROPRIETATE

Termenul de ”proprietate” se referă la orice unitate de cazare disponibilă pentru închiriat pe site-ul moonapartments.ro

PROPRIETAR

Termenul de ”proprietar” se referă la societatea care manageriază proprietățile MOON Apartments.

SERVICII

Termenul de ”servicii” sau ”servicu” se referă la orice servciu achiziționat de pe site-ul moonapartments.ro și include servicii precum – transport de la / la aeroport, închiriere pătuț copil, etc.

Serviciile oferite de moonpartments.ro sunt opționale și au cost separat, neinclus în rezervarea unui proprietăți. Prețul acestora e specificat pentru fiecare serviciu în parte pe pagina dedicată.

REZERVARE

Termenul de ”rezervare” se referă la efectuarea unei rezervări pe site-ul moonapartments.ro și reprezintă închirierea în regm hotelier a unei proprietăți disponibile pe site, între datele selectate la efectuarea acesteia.

OASPETE

Termenul de ”oaspete” se referă la persoana care efectuează o rezervare a unei proprietăți pe site-ul moonapartments.ro și este beneficiarul acestei rezervări.

REZERVAREA UNEI PROPRIETĂȚI ȘI ACHIZIȚIA DE SERVICII

PREȚURI

Toate plățile vor fi efectuate în RON.

Prețurile sunt afișate în funcție de cursul BNR al RON – echivalent în EUR / USD  și includ TVA conform legislației în vigoare.

Prețurile diferă în funcție de perioadă, evenimente speciale etc. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețul pe site fără o notificare înh prealabil.

Nu există costuri suplimentare când efectuați o rezervare pe moonapartments.ro.

Uneori, în ciuda eforturilor noastre cele mai bune, se poate întâmpla ca prețul afișat să fie mai mic decât prețul corect. În cazul în care se întâmplă acest lucru, vă vom contacta pentru a vă informa despre situație și pentru a vă oferi opțiunea de a efectua o plată pentru prețul corect sau de a restitui banii dacă nu doriți să continuați achiziția.

EFECTUAREA UNEI REZERVĂRI

Atunci când efectuați rezervări pe moonapartments.ro și dați clic pe caseta „Înțeleg și Accept Termenii și condițiile”, vă dați acordul asupra acestor termeni și condiții și a politicii noastre de confidențialitate. Nu continuați să finalizați rezervarea până când nu ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

Doar persoanele cu vârsta de peste 18 ani pot efectua o rezervare pe moonapartments.ro

Rezervarea se efectuează în felul următor:

• Selectați perioada pentru care doriți să rezervați proprietatea
  • Data de check-in reprezintă data la care veți sosi la proprietate
  • Data de check-out reprezintă data la care veți elibera proprietatea
• Selectați proprietatea pe care doriți să o rezervați și dați click pe ”Rezervă”
• Pentru a trimite rezervarea, Clientul trebuie să furnizeze toate datele necesare pentru rezervare (nume, prenume, adresa de domiciliu, număr telefon, adresa de e-mail).
• Pentru finalizarea rezervării, Clientul va trebui să selecteze modalitatea de plată, să efectueze plata și să accepte termenii și condițiile prezente.
• Veți primi un email pe adresa completată cu datele și detaliile rezervării.
• În urma plasarii rezervării, vom reveni cu un răspuns în termen de 24 ore (în zilele lucrătoare) privind confirmarea rezervării și detaliile de check in.

ACHIZIȚIONAREA DE SERVICII OPȚIONALE

În pagina de confirmare a rezervării puteți selecta și servicii adiționale de care să beneficiați pe durata șederii dumneavoastră la Moon Apartments.

Selectați serviciul dorit și achitați contravaloarea acestuia.

POLITICA DE PLATĂ

Orice rezervare efectuată pe site-ul MoonApartments.ro trebuie achitată integral, în momentul rezervării.

Plata rezervărilor și a serviciilor achiziționate pe moonapartments.ro poate fi efectuată în următoarele variante:

Online, cu card bancar prin intermediul NETOPIA PAYMENTS.

Nu e perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Cardurile acceptate sunt ….

POLITICA DE ANULARE

Dacă ați efectuat o rezervare a unei proprietăți pe moonapartments.ro și din orice motiv doriți să o anulați puteți solicita anularea acesteia, cu următoarele condiții:

Dacă anularea este efectuată cu 3 zile înainte de sosire sau mai devreme: contravaloarea rezervării va fi restituită în proporție de 100%.

Dacă anularea este efectuată ulterior (cu 1 sau 2 zile înainte de data sosirii): contravaloarea rezervării va fi restituită în proporție de 50%.

Rambursările pot fi solicitate doar de către persoana care a efectuat rezervarea.

Cum soliciți anularea unei rezervări:

Dacă doriți să anulați rezervarea dumneavoastră efectuată pe moonapartments.ro vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Trimiteți un email la adresa moonaparts@gmail.com cu următoarele date:

• Titlu: Anulare Rezervare
• Conținut:
  • Numele Oaspetelui care a efectuat rezervarea
  • Datele rezervării: numărul rezervării, proprietatea rezervată, perioada (data check-in și check-out)
  • Cont Bancar – contul în care doriți să fie restituită suma.

După ce vom analiza cererea dumnevoastră vă vom confirma anularea și restitui contravaloarea rezervării în funcție de condițiile menționate mai sus.

REGULAMENTUL DE CHECK IN

La Moon Apartments facem check-inul diferit – adică simplu și rapid – online.

După primirea email-ului de confirmare a rezervării efectuate pe moonapartments.ro, vei primi un email dedicat procesului de check-in.

PROCESUL DE CHECK IN

Din moment ce proprietățile noastre nu au o recepție fizică, te rugăm să faci check-in-ul online, din timp. Acest pas nu e opțional – e obligatoriu să faci check-in online pentru a primi informațiile de acces în proprietatea rezervată.

PASUL 1 – VERIFICAREA INFORMAȚIILOR

Acest pas presupune completarea și verificarea oaspeților – nume, adresă, număr de telefon și email.

PASUL 2 – ACCEPTAREA ȘI SEMNAREA CONTRACTULUI DE ÎNCHIRIERE

Vei putea citi și semna online contractul de închiriere în regim hotelier a proprietății rezervate. Nu-ți face griji, semnezi online simplu și rapid.

PASUL 3 – ÎNCARCĂ O IMAGINE CU DOCUMENTUL TĂU DE IDENTITATE ȘI FĂ-ȚI UN SELFIE.

Vrem să ne asigurăm că oaspetele care rezervă proprietatea este același și pe foaie și în realitate – de aceea verificarea datelor tale biometrice e o necesitate de siguranță.

Bine de știut:

Verificarea acestor informații se va efectua prin intermediul platformei terțe CHECKEDIN, o platformă securizată și specilizată în verificarea și protejarea identității tale.

În medie ai nevoie de 5 minute pentru a completa procesul de check-in.

Nu stocăm sau folosim datele dumneavoastră pentru nici un alt scop decât acla de a vă completa și verifica rezervarea la Moon Apartments.

Efectuarea check-in-ului online e obligatorie. În cazul în care aceasta nu e efectuată înainte de sosire, ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea.

ÎNCHIRIEREA PROPRIETĂȚII ȘI REGULILE CASEI

Pentru a beneficia de rezervarea unei proprietăți MOON APARTMENTS  trebuie să citești și să îți dai consimțământul pentru contractul de închiriere temporară și să respecți regulile casei.

Contractul de închiriere temporară conține următoarele informații, articole și clauze:

• Date de identificare oaspete și proprietar – nume, adresă, date de identificare și contact.
• Detaliile proprietății rezervate – descriere, adresă, structură, utilități, dotări, facilități.
• Perioada închirierii: data și ora de check-in și check-out selectate la efectuarea rezervării
• Drepturi, Limitări și Obligații

Acest contract se completează și semnează în timpul procesului de check in online, în mod obligatoriu. În cazul în care acest pas nu este efectuat ne rezervăm dreptul de a vă anula rezervarea efectuată.

REGULILE CASEI

În timpul șederii la Moon Apartments vă rugăm să respectați următoarele reguli:

• Fumatul: în această locuință fumatul este interzis;
• Orele de liniște: între 22:00 – 08:00;
• Petreceri: în acest apartament nu sunt premise petrecerile.
• Vizitatori: în această locație nu e permis accesul vizitatorilor sau a altor persoane în afara rezervării. Apartamentul e potrivit pentru maxim 2 persoane, te rugăm să respecți această limită.
• Animale: nu e permis accesul animalelor de companie în apartament.
• Check in / out: check in-ul se face începând cu ora 14, iar check out-ul, până la ora 11:00;

Înainte de plecare

Pentru a facilita primirea următorilor oaspeți și consumul responsabil, înainte de plecare te rugăm să:

• Lași vesela curată
• Să stingi lumina
• Să golești coșul de gunoi și să-l duci la pubelele din fața blocului
• Să te asiguri că toate electrocasnicele sunt oprite
• Să oprești aerul condiționat / căldura
• Să închizi ferestrele și usa de la intrare;
• Să armezi folosind panoul de alarmă de lângă ușă
• Să lași cheia în cutia destinată acesteia de lângă ieșire;
• Să ne trimiți o poză cu cheile în cutia destinată lor.

Notă:

*Pentru rezervările care depășesc 5 nopți oferim o sesiune de curățenie obligatorie gratuită (durata estimativă – 2 ore). Ziua și intervalul orar se vor stabili de comun acord.

ACCESUL ÎN PROPRIETATE

Accesul în proprietatea rezervată prin intermediul site-ului moonapartments.ro este permis doar în perioada specificată la efectuarea rezervării, după cum urmează:

(Data de check-in selectată), începând cu ora 14:00 (2 PM)

(Data de check-out selectată), până la ora 11: 00 (11 AM)

Accesul în apartament este de tip SELF CHECK IN

În orice moment, după ora de check-in desemnată, aveți cu ușurință acces în apartament folosind cutia securizată de chei. Veți primi codul și toate instrucțiunile în ziua sosirii la Moon Apartments – via mesaj text pe numărul de telefon completat în momentul efectuării rezervării.

CONFIDENȚIALITATE & COOKIES

Asigură-te că citești, înțelegi și accepți Politica noastră privind confidențialitatea și cookie care guvernează utilizarea de către tine a serviciilor moonapartments, ca parte a Termenilor și condițiilor noastre.

DREPTURI ȘI OBLIGAȚII

Drepturi de autor

Textul și ilustrațiile (inclusiv fotografiile) utilizate pe moonapartments.ro sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi copiate integral sau parțial fără permisiunea expresă a moonapartments.ro

Evaluări și recenzii ale clienților

Ne dorim să știm care e feedback-ul vostru cu privire la rezervările pe care le-ați achiziționat prin moonapartments.ro

Prin trimiterea de conținut către noi, înțelegeți și sunteți de acord că:

Tot conținutul trimis se supune acestor condiții de utilizare. În cazul unui conflict între acești termeni și Politica noastră de confidențialitate, acești termeni vor prevala;

Pentru orice conținut pe care îl transmiteți, acordați moonapartments.ro dreptul de a utiliza, copia, modifica sau publica, traduce și distribui conținutul în orice formă sau mediu fără a vă compensa;

DREPTURI & OBLIGAȚII

Drepurile și obligațiile OASPETELUI

• Oaspetele are dreptul la acces în proprietatea rezervată în perioada specificată în rezervare.
• Oaspetele are dreptul să utilizeze proprietatea rezervată doar în scop rezidențial.
• Oaspetele are dreptul de a folosi utilitățile, dotările și facilitățile proprietății pe perioada șederii sale.
• Oaspetele are obligația de a anunța Proprietarul în cazul în care există probleme sau dotări nefuncționale în momentul de check-in la Proprietate. În caz contrar va fi responsabil de starea defectuoasă a acestora la predarea Proprietății.
• Oaspetele trebuie să îi permită PROPRIETARULUI acces la proprietate în scopuri de reparație, inspecție, curățenie sau urgență. PROPRIETARUL își va exercita acest drept de acces într-un mod rezonabil, dând un preaviz de cel puțin 2 ore (cu excepția cazului de urgență).
• Oaspetele are obligația de a respecta orarul de check-in și check-out menționat în rezervare.
• Oaspetele are obligația să respecte capacitatea maximă de persoane specifică fiecărei PROPRIETĂȚI.
• Oaspetele nu are dreptul să subînchirieze Proprietatea rezervată. Nerespectarea acestei reguli va duce la rezilierea imediată a prezentului acord și la o taxă suplimentară de  5000 RON.
• Oaspetele va folosi Proprietatea numai pentru uz rezidențial și nu este autorizat să vândă produse sau servicii pe Proprietate sau să desfășoare activități comerciale.
• Oaspetele va folosi Proprietatea numai în scopuri legale. Orice altă utilizare care include, dar nu se limitează la: consumul de droguri, abuzul verbal sau fizic al unei persoane sau comportament sexual ilegal va atrage după sine rezilierea imediată a contractului – părăsirea imediată a proprietății –  fără rambursarea sumelor plătite în avans.

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PROPRIETARULUI

• Proprietarul își rezervă dreptul de a înceta rezervarea Oaspetelui în cazuri precum, dar nu limitate la:
  • Dacă la proprietate se află mai mulți oaspeți decât numărul autorizat
  • Dacă sunt plângeri sau dovezi că proprietatea este folosită în alte scopuri decât rezidențial
  • Dacă sunt petreceri în apartament
  • Dacă se încalcă regulile casei.
• În cazul în care Proprietatea rezervată devin indisponibilă din motive ce nu țin de Proprietar – precum defecțiuni tehnice sau alte situații imprevizibile, Proprietarul va încerca să ofere o opțiune de cazare similară. Dacă acest lucru nu este posibil, sau Oaspetele nu acceptă varianta propusă, îi va fi restituită Oaspetelui contravaloarea rezervării efectuate în proporție de 100%.

DAUNE ȘI TAXE

OASPETELE trebuie să mențină PROPRIETATEA într-o stare bună, curată și gata de închiriat și să utilizeze PROPRIETATEA doar într-o manieră atentă și legală. La expirarea termenului de închiriere, INVITATUL va lăsa PROPRIETATEA într-o stare bună de închiriat, conform cu ceea ce este definit de către PROPRIETAR ca fiind condiții optime pentru următorul OASPETE – adică în starea pe care a găsit-o la accesul pe proprietate.

TAXE APLICABILE PENTRU POSIBILE DAUNE

În cazul în care OASPETELE provoacă daune PROPRIETĂȚII, mobilierului sau electrocasnicelor, OASPETELE se obligă să plătească PROPRIETARULUI contravaloarea bunurilor deteriorate, așa cum va fi ea evaluată de PROPRIETAR.

ALTE TAXE:

Taxa de ”Delayed Leave”

Nerespectarea orei de check-out poate atrage după sine perceperea unor taxe suplimentare stabilite la 300 RON, cu excepția cazului în care acest aspect se negociază înainte de încheierea proprietății.

Taxa de ”Party Damage”

Petrecerile nu sunt permise în cadrul proprietăților Moon Apartments, iar nerespectarea acestei reguli poate atrage după sine perceperea unor taxe suplimentare de 500 RON.

Taxa de ”Deep Cleaning”

În cazul în care proprietatea este într-un stadiu extrem de murdar în momentul de check-out, se va percepe o taxă de curățenie de 400 RON.

*acest stadiu se referă la situații neobișnuite după folosirea unei proprietăți – precum – pereți murdari, miros de țigări sau declanșarea alarmei de fum, pete care nu pot fi curățate, etc.

Moonapartments.ro nu percepe o taxă tip depozit la efectuarea rezervării, însă în cazul unei daune sau încălcării regulilor mai sus menționate veți primi o somație de plată pentru recuperarea prejudiciilor.

RĂSPUNDERE ȘI LIMITĂRI

POSESIUNI

Obiectele personale sau bunurile care sunt lăsate pe Proprietate nu sunt responsabilitatea PROPRIETARULUI. PROPRIETARUL va face toate eforturile rezonabile pentru a returna bunurile Oaspetelui, dar nu este responsabil pentru niciun articol lăsat în urmă.

RĂSPUNDERE

Oaspetele îl despăgubește și exonerează pe PROPRIETAR pentru orice acuzație de vătămare corporală, daune materiale sau pierderi care decurg din utilizarea PROPRIETĂȚII, indiferent de natura accidentului, vătămării sau pierderii. OASPETELE recunoaște în mod expres că orice asigurare a daunelor produse pe proprietate pe care PROPRIETARUL o poate solicita nu acoperă și ceea ce intră în proprietatea privată a OASPETELUI.

LITIGIILE ȘI LEGEA APLICABILĂ

Proprietățile disponibile pe moonapartments.ro sunt situate în România, prin urmare sunt limitate și se supun legii din România.

În cazul în care aveți o problemă cu serviciile noastre, vă recomandăm să discutați cu noi despre acest lucru. Dacă într-adevăr nu se poate rezolva prin discuție, neînțelegerile vor fi soluționate prin arbitraj sau vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente din Cluj-Napoca.

De asemenea, vă aducem la cunoștință că, dacă veți considera necesar, aveți posibilitatea de a utiliza platforma SOL (de soluţionare online a litigiilor), prezentă în interfaţa site-ului sau de formulare a unei plângeri adresate ANPC în vederea remedierii eventualelor divergențe ori probleme.